Этический кодекс

Настоящий Этический кодекс (далее — «Кодекс») устанавливает стандарты общения экспертов с клиентами на платформе mag.online (далее — «Платформа»), принадлежащей Online Payment Solutions OÜ (регистрационный номер 17449916, Эстония). Кодекс обязателен для всех экспертов и является частью Правил эксперта и Политики запрещённых практик.

1. Принцип: поддержка, а не давление

1.1. Консультация — это поддержка рефлексии, самоосознания и самостоятельности клиента. Эксперт предлагает взгляд и осмысление ситуации; окончательное решение всегда остаётся за клиентом.

1.2. Эксперт не должен подавать свои суждения так, будто они отменяют собственную волю и ответственность клиента.

2. Запрет языка страха и манипуляций

Эксперту запрещено:

(a) использовать язык страха, угроз и запугивания («на вас порча», «случится беда, если не…»); (b) создавать ложное ощущение срочности и незаменимости услуги; (c) применять эмоциональную манипуляцию, вызывать вину или тревогу для продажи; (d) заявлять о неизбежном вреде, «проклятиях», необратимых последствиях и давить на клиента с целью «предотвратить» их за плату.

3. Запрет давления к тратам

Эксперту запрещено побуждать клиента продолжать сессию, совершать дополнительные или повторные покупки через страх, давление или чувство долга. Общение должно быть уважительным и добровольным.

4. Честность и уважение

4.1. Эксперт предоставляет достоверные сведения о себе и не обещает гарантированных результатов.

4.2. Эксперт относится ко всем клиентам уважительно, без дискриминации по любому признаку, и соблюдает конфиденциальность общения в пределах Платформы.

5. Уязвимые клиенты и кризис

5.1. Эксперт проявляет особую осмотрительность в отношении уязвимых клиентов и не эксплуатирует их состояние.

5.2. При признаках кризиса (мысли о самоповреждении, насилие, острое состояние) эксперт не пытается «решить» проблему эзотерически, а рекомендует обратиться в экстренные и профессиональные службы (см. Ресурсы помощи).

6. Правовое основание и последствия

Кодекс опирается на Директиву ЕС 2005/29/EC (запрет агрессивных и вводящих в заблуждение коммерческих практик). Нарушение Кодекса влечёт меры вплоть до немедленного прекращения доступа эксперта.

Сообщить о нарушении: [email protected].

Последнее обновление: 17 июля 2026 года.