ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ

MAG.ONLINE — Online Payment Solutions OÜ

1. Общие положения

Настоящая Политика оплаты регулирует все финансовые операции, осуществляемые через платформу MAG.ONLINE. Производя оплату через Платформу, вы соглашаетесь с данными условиями.

2. Система Кредитов MAG.ONLINE

2.1 Что такое Кредиты

Кредиты MAG.ONLINE — это предоплаченные сервисные единицы, которые используются исключительно для оплаты консультаций и услуг на платформе MAG.ONLINE. Кредиты не являются электронными деньгами, платёжным инструментом или средством накопления стоимости в смысле Директивы ЕС об электронных деньгах (2009/110/EC).

2.2 Важные ограничения Кредитов

• Кредиты можно использовать ТОЛЬКО для оплаты услуг на платформе MAG.ONLINE
• Кредиты НЕ подлежат обмену обратно на денежные средства
• Кредиты НЕ могут быть переданы другим пользователям
• Кредиты не имеют срока действия, если иное не указано в условиях акций

2.3 Пополнение баланса Кредитов

Клиенты пополняют баланс Кредитов, внося реальные денежные средства через платёжные системы платформы. Пополнение доступно в различных валютах (EUR, USD, GBP, UAH и других). Внесённые средства конвертируются в Кредиты по курсу, установленному платформой и отображаемому в момент транзакции. Платформа оставляет за собой право изменять курс конвертации с уведомлением не менее чем за 14 дней.

3. Способы оплаты при пополнении баланса

Платформа принимает следующие способы оплаты:

3.1 Все платёжные провайдеры сертифицированы по стандарту PCI DSS Level 1.

3.2 Некоторые способы оплаты могут быть недоступны в отдельных регионах.

4. Ценообразование

4.1 Все цены на услуги отображаются в Кредитах MAG.ONLINE. Эквивалент в реальной валюте указывается справочно.

4.2 Стоимость консультаций устанавливается каждым Специалистом индивидуально.

4.3 Структура комиссий (прозрачное раскрытие):

65% платформы покрывают: комиссии за обработку платежей (~1,5–3%), поддержку платформы, клиентский сервис, маркетинг, предотвращение мошенничества и соответствие требованиям законодательства.

4.4 НДС

Online Payment Solutions OÜ является плательщиком НДС в Эстонии. Там, где требуется применение НДС ЕС (включая MOSS/OSS для цифровых услуг), применимый НДС включён в отображаемую стоимость.

5. Обработка платежей и безопасность

5.1 Соответствие PCI DSS

Платформа соблюдает стандарт PCI DSS Level 1 через своих платёжных провайдеров:

• Stripe — сертифицированный провайдер услуг PCI DSS Level 1
• PayPal — сертифицирован по PCI DSS Level 1
• Adyen — сертифицированный эквайер PCI DSS Level 1

5.2 Защита данных карт

• Платформа не хранит, не обрабатывает и не передаёт полные номера банковских карт
• Все данные карт обрабатываются исключительно сертифицированным платёжным провайдером
• Платежи токенизируются: данные карты заменяются защищённым токеном для повторных списаний
• Аутентификация 3D Secure (3DS2) применяется в соответствии с требованиями SCA в рамках PSD2

5.3 Предотвращение мошенничества

• Транзакции отслеживаются в режиме реального времени
• Используются Stripe Radar, PayPal Fraud Protection и Adyen RevenueProtect
• Подозрительные транзакции могут быть задержаны для ручной проверки

6. Авторизация платежа

6.1 Совершая оплату, вы предоставляете Компании право:

• Списать с выбранного платёжного метода полную сумму, отображённую при оформлении
• Хранить платёжный токен для будущих списаний (при выборе сохранения платёжного метода)
• Инициировать возвраты на тот же платёжный метод при необходимости

6.2 Компания не будет списывать с вашего платёжного метода суммы сверх указанных в момент покупки без вашего явного согласия.

7. Регулярные платежи и подписки

7.1 При покупке подписки или пакета вы разрешаете Компании автоматически списывать средства с вашего платёжного метода на регулярной основе согласно условиям, указанным при оформлении.

7.2 Регулярные платежи списываются автоматически в дату выставления счёта, если отменить подписку до следующего цикла.

7.3 Вы можете отменить подписку в любое время через настройки аккаунта или написав на [email protected].

8. Выплаты Специалистам

8.1 Специалисты получают вознаграждение в размере 35% от стоимости каждой проведённой консультации.

8.2 Выплаты производятся еженедельно (каждый понедельник) за заработок предыдущей недели.

8.3 Минимальный порог выплаты: EUR 100,00. Заработок ниже этого порога переносится на следующий цикл выплат.

8.4 Способы выплат Специалистам:

• Банковский перевод (SEPA)
• PayPal
• Stripe Connect

8.5 Платформа не несёт ответственности за задержки, вызванные банком или платёжным провайдером Специалиста.

8.6 Выплаты могут быть приостановлены в ходе расследования мошеннических действий, чарджбэков или нарушений политики.

9. Политика чарджбэков

9.1 Чарджбэк — это оспаривание транзакции держателем карты через банк или эмитент карты.

9.2 При инициировании чарджбэка по транзакции на Платформе Компания:

• Проводит расследование и собирает доказательства (записи о бронировании, журналы сессий, историю переписки)
• При необходимости направляет возражение на чарджбэк платёжному провайдеру
• Временно замораживает заработок Специалиста по оспариваемой транзакции

9.3 Если чарджбэк признан обоснованным: клиент получает возврат средств через процедуру чарджбэка.

9.4 Если чарджбэк признан необоснованным или отменён: средства возвращаются на баланс Специалиста. Может быть применён кредит EUR 5 за восстановление.

9.5 Злоупотребление чарджбэком: клиенты, инициирующие мошеннические или недобросовестные чарджбэки по завершённым, законным консультациям, будут заблокированы на Платформе и могут столкнуться с юридическими мерами.

9.6 Для предотвращения чарджбэков клиентам рекомендуется сначала воспользоваться внутренней процедурой урегулирования споров Платформы (см. Политику возвратов).

10. Неудачные платежи

10.1 В случае неудачи платежа Платформа уведомит вас и предложит обновить платёжный метод.

10.2 Доступ к услугам, по которым платёж не был успешно обработан, будет приостановлен до урегулирования оплаты.

10.3 Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате неудачных платежей по причинам, связанным с банком или платёжным провайдером пользователя.

11. Налоги

11.1 Клиенты несут ответственность за уплату налогов, применимых в их юрисдикции в связи с покупками на Платформе.

11.2 Специалисты несут единоличную ответственность за декларирование и уплату налогов на доходы, НДС (при наличии обязательства) и иных налогов с заработка.

11.3 Платформа предоставляет Специалистам годовые справки о доходах по запросу.

12. Контакты по вопросам оплаты

Email: [email protected] Online Payment Solutions OÜ Регистрационный номер: 17449916 Vesivärava tn 50-201, Tallinn 10152, Estonia